Confidențialitate și Cookie-uri

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest Site este IMET COMMERCE S.R.L., cu sediul social în Strada Făgetului, nr. 5, 040694, București, CUI 52369800, Nr. Reg. Com. J2025063262002. Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la contact.hoomes@gmail.com sau +40 753 539 824.

2. Ce date colectăm

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de livrare/facturare, telefon, email.
• Date tranzacționale: produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de plată, istoricul comenzilor, retururi și reclamații.
• Comunicări cu noi: conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact, email sau telefon.
• Date tehnice: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, module cookie, comportament de navigare pe Site.
• Date de marketing (doar cu acordul dumneavoastră): preferințe de produse, interacțiuni cu comunicările noastre promoționale.

3. Cum colectăm datele

Colectăm date direct de la dumneavoastră (când creați un cont, plasați o comandă sau ne contactați), automat prin utilizarea Site-ului (module cookie și tehnologii similare) și, ocazional, de la furnizori de servicii care acționează în numele nostru (de exemplu, curieri sau procesatori de plăți).

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

• Executarea contractului — procesarea comenzilor, facturare, livrare, gestionarea retururilor și a garanției.
• Obligație legală — păstrarea documentelor financiar-contabile, răspunsul la solicitări din partea autorităților.
• Interes legitim — prevenirea fraudelor, securitatea Site-ului, îmbunătățirea serviciilor oferite.
• Consimțământul dumneavoastră — comunicări de marketing și module cookie neesențiale (statistice, marketing).

5. Marketing și comunicări promoționale

Vă putem trimite comunicări de marketing (email, SMS) doar dacă v-ați exprimat acordul în acest sens. Vă puteți retrage oricând consimțământul, folosind linkul de dezabonare din orice email primit sau contactându-ne direct. Retragerea consimțământului nu afectează comunicările necesare legate de o comandă existentă (confirmare, livrare, retur).

6. Module cookie și tehnologii similare

Site-ul folosește module cookie pentru a funcționa corect și pentru a vă oferi o experiență de navigare mai bună. La prima vizită vi se afișează un banner prin care puteți accepta sau refuza categoriile de cookie neesențiale.

Vă puteți schimba oricând preferințele privind cookie-urile din setările browserului sau din bannerul de consimțământ al Site-ului. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea Site-ului.

7. Opțiuni de renunțare la publicitatea direcționată

Pe lângă gestionarea cookie-urilor din bannerul Site-ului, puteți renunța individual la publicitatea direcționată direct la sursă, prin instrumentele oferite de principalii parteneri de publicitate/analiză:

• Google — adssettings.google.com, iar pentru Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Meta (Facebook/Instagram) — facebook.com/settings/?tab=ads
• Portal general (Digital Advertising Alliance) — optout.aboutads.info

8. Către cine divulgăm datele dumneavoastră

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Le putem divulga către:

• Curieri parteneri, pentru livrarea comenzilor.
• Procesatori de plăți, pentru procesarea securizată a tranzacțiilor.
• Shopify Inc., furnizorul platformei tehnice pe care rulează Site-ul.
• Instrumente de analiză și marketing (de exemplu Google, Meta, TikTok), doar în măsura permisă de preferințele dumneavoastră privind cookie-urile.
• Autorități publice, atunci când legea o impune.

9. Găzduire și transferuri internaționale

Site-ul este găzduit pe platforma Shopify, care poate stoca și prelucra date în afara României, inclusiv în afara Spațiului Economic European. În aceste situații, ne bazăm pe mecanisme de transfer recunoscute de legislația europeană (precum Clauzele contractuale standard). Detalii despre modul în care Shopify prelucrează datele găsiți în Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori.

10. Perioada de stocare

Păstrăm datele dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate: datele legate de comenzi și facturare, conform obligațiilor legale contabile (de regulă 10 ani); datele legate de garanție, pe durata perioadei de garanție legală; datele de marketing, până la retragerea consimțământului.

11. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele dumneavoastră personale. Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare a datelor nu este 100% sigură, iar acest lucru nu poate fi garantat absolut.

12. Datele minorilor

Serviciile Hoomes nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 18 ani și nu colectăm cu bună știință date personale ale minorilor. Dacă sunteți părinte sau tutore și aflați că un minor ne-a furnizat date personale, ne puteți contacta pentru a solicita ștergerea lor.

13. Drepturile dumneavoastră

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), aveți dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de opoziție și dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii. Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la datele de mai jos.

14. Reclamații

Dacă aveți nemulțumiri legate de modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, ne puteți contacta direct sau puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): dataprotection.ro.

15. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică, pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la data vizitei dumneavoastră.