Întrebări frecvente

Adaugi produsele în coș, completezi datele de livrare și finalizezi comanda. Comanda este confirmată prin email sau SMS, iar din acel moment se încheie contractul de vânzare. Detalii în Termeni și Condiții.

Da, ambele. Poți plăti cu cardul bancar, online, procesat securizat prin furnizori terți autorizați, sau ramburs la livrare. Metoda o alegi la finalizarea comenzii.

Disponibilitatea efectivă poate fi confirmată după plasarea comenzii. Dacă un produs nu mai poate fi livrat, ești anunțat, iar comanda este anulată sau rambursată integral. Vezi și Termeni și Condiții.

Termenul estimativ pentru produsele standard este de 2–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Produsele voluminoase pot avea un termen mai lung, afișat pe pagina produsului și confirmat înainte de finalizare. Detalii în Livrare.

Livrăm în toată România, prin curieri parteneri. Costul se calculează după dimensiunea, greutatea și destinația produsului și îl vezi în coș, înainte de finalizarea comenzii. Detalii în Livrare.

După expediere primești un cod de urmărire (AWB) prin email sau SMS. Dacă nu ai primit codul, scrie-ne la contact.hoomes@gmail.com sau folosește pagina de Contact.

Verifică integritatea coletului la primire, în prezența curierului, și semnalează orice deteriorare vizibilă pe procesul-verbal de livrare, dacă este posibil. Dacă produsul ajunge deteriorat sau defect, scrie-ne în maximum 48 de ore de la livrare, cu fotografii. Vezi Livrare și Retur.

Ai 14 zile calendaristice de la primire să te retragi din contract, fără să justifici decizia. Ne anunți prin formularul de retragere, la contact.hoomes@gmail.com sau la +40 753 539 824, apoi expediezi produsul în maximum 14 zile, nefolosit, cu toate accesoriile și, pe cât posibil, în ambalajul original. Detalii în Retur.

Costul transportului la retur îl suporți tu. Excepție: produsul defect, deteriorat în transport sau care nu corespunde descrierii de pe site, caz în care costul este suportat de Hoomes. Vezi Retur.

În maximum 14 zile de la data la care Hoomes află de retragere sau primește produsul returnat (oricare survine ultima), prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. Vezi Retur.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar (art. 16 din OUG nr. 34/2014). Detalii în Termeni și Condiții.

Toate au garanția legală de conformitate de 2 ani, conform OUG nr. 140/2021. La o neconformitate ai dreptul la reparare sau înlocuire gratuită, reducere de preț sau încetarea contractului, în condițiile legii. Detalii în Termeni și Condiții.

Momentan Hoomes nu oferă servicii de montaj pentru produsele din portofoliu. Pe pagina fiecărui produs găsești, acolo unde există, schema, PDF-ul sau video-ul de montaj.

Pe pagina produsului găsești dimensiunile, sarcina maximă și, acolo unde există, schema, PDF-ul sau video-ul de montaj. Dacă ai nevoie de lămuriri înainte să comanzi, scrie-ne sau sună-ne. Vezi sistemele de sertare și glisierele sau pagina de Contact.

Specificațiile fiecărui produs indică dimensiunile și corpul compatibil. Dacă nu ești sigur, trimite-ne dimensiunile la contact.hoomes@gmail.com. Poți începe cu sistemele de depozitare sau cu sistemele de sertare.

Da. Dacă cumperi ca firmă, completezi denumirea firmei sau CUI-ul în câmpul „Companie” la finalizarea comenzii, iar factura se emite pe firmă. Dacă lași câmpul gol, factura se emite pe persoană fizică.

Scrie la contact.hoomes@gmail.com, sună la +40 753 539 824 sau folosește formularul de pe pagina de Contact. Răspundem în cel mai scurt timp posibil, în zilele lucrătoare. Sediul IMET COMMERCE S.R.L.: Strada Făgetului, nr. 5, 040694, București. Mai multe date în Informații de contact.