Termeni și Condiții

1. Informații despre comerciant

Magazinul online Hoomes (denumit în continuare „Hoomes" sau „noi") este operat de IMET COMMERCE S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Strada Făgetului, nr. 5, 040694, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025063262002, având Codul Unic de Înregistrare (CUI) 52369800. IMET COMMERCE S.R.L. este neplătitoare de TVA conform art. 310 din Codul Fiscal, motiv pentru care toate prețurile afișate pe site nu includ TVA.

Date de contact: telefon +40 753 539 824, email contact.hoomes@gmail.com.

2. Definiții

„Site" înseamnă magazinul online Hoomes. „Client" înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site. „Produse" înseamnă bunurile fizice oferite spre vânzare pe Site. „Comandă" înseamnă solicitarea electronică transmisă de Client prin care își exprimă intenția de a cumpăra unul sau mai multe Produse.

3. Acceptarea termenilor

Accesarea, navigarea și utilizarea Site-ului, precum și plasarea unei comenzi, implică acceptarea integrală și necondiționată a prezenților Termeni și Condiții, în versiunea publicată la momentul respectiv. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

4. Produsele, prețurile și conținutul afișat pe site

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON și nu includ TVA (IMET COMMERCE S.R.L. fiind neplătitoare de TVA). Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, descrierile și disponibilitatea Produselor fără notificare prealabilă, aceste modificări neafectând comenzile deja confirmate.

Fotografiile, descrierile și materialele de prezentare au caracter informativ și pot prezenta mici diferențe față de produsul livrat efectiv (nuanțe de culoare, texturi, ambientări). Fotografiile oficiale ale produsului, acolo unde sunt furnizate de producător/furnizor, prevalează asupra oricărei imagini cu rol pur ilustrativ.

Hoomes funcționează pe un model fără stoc propriu: produsele sunt livrate direct de furnizori parteneri sau prin intermediul unor terți verificați de noi. Disponibilitatea efectivă a unui produs poate fi confirmată ulterior plasării comenzii; dacă un produs nu mai poate fi livrat, veți fi anunțat și comanda va fi anulată sau rambursată integral.

5. Comanda și încheierea contractului

Transmiterea unei comenzi prin Site reprezintă o ofertă fermă de a cumpăra Produsele selectate, la prețul afișat la momentul plasării. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Hoomes, transmisă prin email sau SMS. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă în cazul unor indicii rezonabile de fraudă, eroare de preț sau imposibilitate de livrare.

6. Modalități de plată

Plata se poate efectua prin card bancar (online, procesat securizat prin furnizori terți autorizați) și/sau ramburs la livrare, în funcție de opțiunile active pe Site la momentul comenzii.

7. Livrarea

Livrarea se efectuează pe teritoriul României, prin curieri parteneri. Termenele estimative de livrare sunt afișate pe pagina fiecărui produs și pot varia în funcție de tipul acestuia — produsele voluminoase, precum mobilierul de exterior sau structurile de grădină, pot avea termene mai lungi, comunicate explicit înainte de finalizarea comenzii. Detalii complete despre zone de livrare, costuri de transport și urmărirea coletului găsiți în pagina „Livrare și Retur".

8. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate prin Hoomes beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. În cazul unei neconformități apărute în acest interval, aveți dreptul la reparare sau înlocuire gratuită, reducere de preț sau rezoluțiunea contractului, în condițiile legii. Orice neconformitate se reclamă la datele de contact afișate.

9. Dreptul de retragere din contract

Aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, conform OUG nr. 34/2014. Costul returului este suportat de dumneavoastră, cu excepția produselor defecte sau neconforme. Procedura completă, pas cu pas, este descrisă în pagina „Livrare și Retur".

Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, grafică, logo, design, bază de date) este proprietatea IMET COMMERCE S.R.L. sau a furnizorilor/licențiatorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Reproducerea, copierea, distribuirea sau publicarea acestui conținut, integral sau parțial, fără acordul prealabil scris al Hoomes, este interzisă.

11. Conținut generat sau asistat de inteligență artificială

Unele fotografii de prezentare cu rol ambiental sau ilustrativ de pe Site (de exemplu, imagini de tip „stil de viață" folosite pentru a sugera o amenajare) sunt generate integral sau parțial cu ajutorul unor instrumente de inteligență artificială și au scop strict ilustrativ — nu reprezintă neapărat exact produsul livrat. De asemenea, o parte din conținutul text al Site-ului poate fi redactat cu asistența unor instrumente de inteligență artificială, verificat și validat de echipa Hoomes înainte de publicare. Fotografiile oficiale ale produsului, acolo unde există, prevalează întotdeauna asupra materialelor ilustrative.

12. Conținutul transmis de utilizatori

Dacă ne transmiteți recenzii, mesaje, sugestii sau alte materiale, garantați că acestea vă aparțin și nu încalcă drepturile unor terți. Ne rezervăm dreptul de a modera sau elimina orice conținut considerat neadecvat, ilegal sau contrar prezenților Termeni. Nu publicăm și nu vom publica niciodată recenzii false sau atribuite unor clienți fictivi.

13. Utilizări interzise

Este interzisă utilizarea Site-ului: în orice scop ilegal; pentru a încălca drepturile de proprietate intelectuală ale Hoomes sau ale unor terți; pentru a transmite viruși, cod rău intenționat sau orice conținut care ar putea afecta funcționarea Site-ului; pentru a colecta sau urmări datele personale ale altor utilizatori fără drept; pentru a hărțui, insulta sau discrimina alte persoane; pentru a transmite informații false sau înșelătoare. Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la Site oricărei persoane care încalcă aceste reguli.

14. Instrumente și servicii ale unor terți

Site-ul poate include linkuri sau instrumente furnizate de terți (de exemplu, procesatori de plăți, servicii de curierat, module de chat sau analiză). Nu controlăm și nu ne asumăm răspunderea pentru conținutul, politicile sau funcționarea acestor servicii terțe; utilizarea lor se supune propriilor termeni și politici de confidențialitate.

15. Limitarea răspunderii

Hoomes depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor publicate pe Site, dar nu garantează absența oricăror erori. Nu răspundem pentru erori tehnice, indisponibilitate temporară a Site-ului sau întârzieri de livrare cauzate de furnizori terți sau curieri, independent de voința noastră. Răspunderea noastră pentru orice prejudiciu direct dovedit este limitată la valoarea comenzii în cauză.

16. Despăgubire

Sunteți de acord să despăgubiți Hoomes pentru orice pretenție, pierdere sau cheltuială rezonabilă (inclusiv onorarii de avocat) rezultată din încălcarea de către dumneavoastră a prezenților Termeni sau a legislației aplicabile.

17. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea la termen a obligațiilor, dacă aceasta a fost cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română în vigoare.

18. Protecția datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă. Detalii complete despre datele colectate, scopurile prelucrării, module cookie și drepturile dumneavoastră se regăsesc în pagina „Confidențialitate și Cookie-uri".

19. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând prezenții Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii.

20. Separabilitate și înțelegerea integrală

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată nevalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile. Prezenții Termeni, împreună cu documentele „Livrare și Retur" și „Confidențialitate și Cookie-uri", constituie întreaga înțelegere dintre dumneavoastră și Hoomes cu privire la utilizarea Site-ului.

21. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu va fi soluționat, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În caz contrar, vă puteți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), prin platforma de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro.
• Instanțelor judecătorești competente din România.

Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată în iulie 2025; sesizările se depun direct prin platforma SAL-ANPC de mai sus.

22. Legea aplicabilă

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.